住客点评>>
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好评为了孩子的自主招生入住的，离学校比较近，酒店服务比较好
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好评不错的一次入住体验，又续订一晚；唯一不足的是，入住的双床房，但发现是大床房改的，只增...
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好评还可以就是离商场有点远
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好评给客人订的，反映不错！！！！！
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好评不错的住宿条件，离办事地点清华很近，地理环境较好，过几天还将继续入住
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京红杉假日酒店交通指南
位于清华东路与双清路交叉口处, 邻近地铁13号线五道口站，步行可至北京林业大学（南门），周边高校云集，出行便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁13号线五道口站1公里，由五道口站A口出沿荷清路右转至双清路约15分钟可达酒店；
- 距离北京站20公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至西直门站，换乘地铁13号线至五道口站下；
- 距离北京西站17公里，乘坐出租车约20分钟；或由北京西站乘坐公交车或出租车至军事博物馆，换乘地铁1号线至复兴门站，换乘地铁2号线至西直门站，换乘地铁13号线至五道口站下；
- 距离北京南站20公里，乘坐出租车约25公里；或由北京南站乘坐地铁4号线至西直门，换乘地铁13号线至五道口站下；
- 距离北京首都国际机场30公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场专线至三元桥，换乘地铁10号线至知春路站，换乘地铁13号线至五道口站下，或由机场乘坐机场大巴至中关村站，换乘地铁4号线至海淀黄庄站，换乘地铁10号线至知春路站，换乘地铁13号线至五道口站下。
【酒店周边信息】：
- 距离北京林业大学（南门）750米，步行约10分钟；
- 距离清华科技园1公里，步行约15分钟；
- 距离五道口购物中心1.1公里，步行约15分钟；
- 距离清华大学（东南门）1公里，步行约15分钟；
- 距离北京大学（东门）2.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离圆明园（南门）3.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离国家会议中心5公里，乘坐出租车约15-20分钟。